Refund policy

7. Annulation et remboursement

7.1 Services en présentiel

• Annulation par le Client : Toute annulation doit être communiquée au moins 48 heures avant le créneau réservé pour bénéficier d’un remboursement ou d’un report. En cas d’annulation tardive, aucun remboursement ne sera effectué.

• Annulation par le Site : En cas d’empêchement, le Site proposera une nouvelle date ou un remboursement intégral.

7.2 Services numériques

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques, livrés immédiatement ou sous un délai de 24 heures, après paiement ne sont pas remboursables.

• Dans le cas où le client effectue une commande en doublon, le site décline toutes responsabilités, la plateforme de paiement envoyant systématiquement un reçu de paiement à l'adresse email de commande de la personne, cette commande en doublon peut faire uniquement appel à l'établissement d'un avoir du même montant pour ses prochains achats. 

• Pour les services numériques nécessitant un délai de production, le Client peut demander une annulation avant le début de la création.